Ναι, μπορείτε να αλλάξετε πάροχο οποτεδήποτε. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να υπάρχει μικρό πρόστιμο αν έχετε ενεργό συμβόλαιο. Η NeaEnergia σας συμβουλεύει και αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία αλλαγής.

Όχι. Η αλλαγή πάροχου γίνεται χωρίς καμία διακοπή. Η NeaEnergia φροντίζει η διαδικασία να είναι ομαλή και ασφαλής.

Χρειάζεστε τον τελευταίο λογαριασμό ρεύματος, τον αριθμό παροχής, ΑΦΜ και ταυτότητα. Η NeaEnergia συγκεντρώνει τα έγγραφα για εσάς και διευκολύνει τη διαδικασία.

Όχι. Η αλλαγή παρόχου είναι δωρεάν και η NeaEnergia αναλαμβάνει τη διαδικασία χωρίς καμία χρέωση.

Οι βλάβες στο δίκτυο διαχειρίζεται ο ΔΕΔΔΗΕ. Η NeaEnergia σας καθοδηγεί σε κάθε περίπτωση για να γνωρίζετε πού να απευθυνθείτε.

Συνήθως 5–10 εργάσιμες ημέρες. Η NeaEnergia παρακολουθεί τη διαδικασία και σας ενημερώνει σε κάθε βήμα.

Η NeaEnergia αναλύει τον λογαριασμό σας και σας προτείνει το πιο οικονομικό πρόγραμμα ηλεκτρικού ρεύματος για τις ανάγκες σας.

Ο παλιός πάροχος θα εκδώσει τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό. Η NeaEnergia σας εξηγεί πώς να τον ελέγξετε και να μην πληρώσετε διπλά.

Ναι, η αλλαγή είναι δυνατή, αλλά η οφειλή παραμένει στον προηγούμενο πάροχο. Η NeaEnergia σας καθοδηγεί πώς να το διαχειριστείτε.

Ναι, αν είστε ο συμβεβλημένος χρήστης στον λογαριασμό ή έχετε εξουσιοδότηση. Η NeaEnergia σας καθοδηγεί σωστά στη διαδικασία.

Συχνά ναι. Η NeaEnergia εξετάζει τα πακέτα και σας προτείνει την καλύτερη λύση για να εξοικονομήσετε χρήματα.

Στείλτε τον στο [email protected] ή ανεβάστε τον στο neaenergia.gr. Η NeaEnergia τον ελέγχει δωρεάν.

Η ΔΕΗ εκδίδει τελικό λογαριασμό όπου συμψηφίζεται η εγγύηση. Αν δεν υπάρχουν οφειλές, τα χρήματα κατατίθενται στον IBAN σας. 🔗 Κάντε αίτηση εδώ: Επιστροφή Χρημάτων – ΔΕΗ. Η NeaEnergia σας βοηθάει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Όχι. Οι κρατικές επιδοτήσεις και το ΚΟΤ παραμένουν ανεξάρτητα από τον πάροχο. Η NeaEnergia σας ενημερώνει για όλα τα προγράμματα. Το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) παρέχεται από όλους τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα και εφαρμόζεται αν πληροίτε τα κριτήρια μέσω της πλατφόρμας της ΗΔΙΚΑ.

Μπορείτε να αλλάξετε ξανά πάροχο όποτε θέλετε. Η NeaEnergia σας καθοδηγεί για την καλύτερη λύση.

Τα “κίτρινα” έχουν χαμηλό ή καθόλου πάγιο και κυμαινόμενη τιμή κιλοβατώρας, ιδανικά για χαμηλή ή εποχιακή κατανάλωση. Τα “μπλε” έχουν σταθερή τιμή για 12 μήνες και συνήθως πάγιο, προσφέροντας προβλεψιμότητα. Η NeaEnergia σας βοηθά να επιλέξετε το πρόγραμμα που ταιριάζει καλύτερα.

Αν το σπίτι σας έχει χαμηλή ή εποχιακή κατανάλωση, πιθανόν σας συμφέρει ένα “κίτρινο” πρόγραμμα με χαμηλό πάγιο. Αν πρόκειται για μόνιμη κατοικία, προτιμήστε ένα “μπλε” πρόγραμμα με σταθερή χαμηλή τιμή για 12 μήνες. Η NeaEnergia μπορεί να εξετάσει τον λογαριασμό σας και να σας προτείνει την καλύτερη επιλογή.

Η συντήρηση των μετρητών και οι μετρήσεις δεν γίνονται από τη ΔΕΗ. Τις υπηρεσίες αναλαμβάνει ο ΔΕΔΔΗΕ (κρατική εταιρεία για δίκτυο διανομής) και ο ΑΔΜΗΕ (κρατική εταιρεία για δίκτυο μεταφοράς υψηλής τάσης). Οι πάροχοι ρεύματος είναι ιδιωτικές εταιρείες που πωλούν ρεύμα στον καταναλωτή. Η NeaEnergia σας καθοδηγεί για να καταλάβετε ποιος κάνει τι.

Η ανάγνωση του μετρητή εξαρτάται από τον τύπο του:

1. Ψηφιακοί μετρητές:
Δείχνουν την ένδειξη σε ψηφία (π.χ. 1.8.0). Αν έχετε πρόγραμμα ημέρας/νύχτας, θα υπάρχουν δύο σειρές ενδείξεων: μία για ημέρα και μία για νύχτα. Σημειώστε τα νούμερα χωρίς τα δεκαδικά ψηφία αν χρειάζεται για υποβολή.

2. Αναλογικοί μετρητές (παλιοί τύποι με δείκτες / στροφές):
Κάθε δείκτης περιστρέφεται αριστερά προς δεξιά. Διαβάζουμε από αριστερά προς τα δεξιά, γράφοντας τον μικρότερο αριθμό αν ο δείκτης είναι ανάμεσα σε δύο τιμές. Αν ο μετρητής έχει και ημέρας/νύχτας, θα υπάρχει ξεχωριστός δείκτης για κάθε περίοδο.

Υποβολή ένδειξης στον ΔΕΔΔΗΕ:
Επισκεφθείτε την πλατφόρμα: https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/. Συνδεθείτε με ΑΦΜ και αριθμό παροχής και συμπληρώστε τις ενδείξεις ημέρας και νύχτας. Κρατήστε φωτογραφία του μετρητή για αποδεικτικά.

Αν δυσκολεύεστε, μπορείτε να μας στείλετε φωτογραφία του μετρητή σας στο [email protected] και η NeaEnergia θα σας καθοδηγήσει βήμα-βήμα για σωστή ανάγνωση και υποβολή.

Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό σας κοιτάζοντας προσεκτικά τα εξής:

1. Ένδειξη μετρητή: Συγκρίνετε τις καταγεγραμμένες κιλοβατώρες με την πραγματική κατανάλωση που έχετε μετρήσει. Αν έχετε ψηφιακό ή αναλογικό μετρητή, δείτε το αντίστοιχο σημείο στον λογαριασμό.

2. Τιμές και πάγια: Βεβαιωθείτε ότι η χρέωση ανά κιλοβατώρα και το πάγιο ταιριάζουν με το συμβόλαιό σας (π.χ. “κίτρινο” ή “μπλε” πρόγραμμα).

3. Προβλεπόμενες κρατικές επιδοτήσεις: Αν δικαιούστε ΚΟΤ ή άλλες επιδοτήσεις, ελέγξτε ότι έχουν αφαιρεθεί σωστά.

Η NeaEnergia μπορεί να σας βοηθήσει να ελέγξετε τον λογαριασμό σας βήμα-βήμα. Μπορείτε να μας στείλετε μια φωτογραφία ή PDF του λογαριασμού σας στο [email protected] και θα σας ενημερώσουμε αν υπάρχουν λάθη ή υπερχρεώσεις, ώστε να τα διορθώσετε γρήγορα.